金视网
当前位置:首页»综合

老人手机被扣一年的增值服务费,看到记者来了,工作人员:这钱能退

日期:2019-10-31 来源: 评论:

[摘要]随着我国的通讯技术越来越发达,手机已经成为了大家生活中必备的通讯工具,虽然手机给我们带来了很多的方便,但是同时也有很多麻烦困扰着我们。最近一位贾女士就找到了记者反应,自己的手机每个月都会多出增值服务费的费用,贾阿姨表示没开通过这些业务,她想...……

随着我国的通讯技术越来越发达,手机已经成为了大家生活中必备的通讯工具,虽然手机给我们带来了很多的方便,但是同时也有很多麻烦困扰着我们。最近一位贾女士就找到了记者反应,自己的手机每个月都会多出增值服务费的费用,贾阿姨表示没开通过这些业务,她想搞清楚到底为什么会扣钱。

今年六十多岁的贾阿姨,平时就拿着一部家里人给买的老年机来和家人联系。但是上个月在查询话费的时候,收到了一条短信,短信内容表明每月都会扣除五元的增值服务费,贾阿姨这下就有点摸不着头脑了,自己什么业务都没有开通过,这些钱是从哪里扣的呢?

贾阿姨最疑惑的就是,自己以前办理什么业务的时候,都是亲自去营业厅的柜台上办理,而这一次的增值服务费自己从来没有去办理过,而且事先也没有接到任何的短信通知,无缘无故的就这么开始扣费了。为了能把事情搞清楚,贾阿姨去联通公司营业厅里打印了话费详单,结果发现这个费用已经扣了一年多了,虽然每个月的钱不多,但是就这么毫无理由的扣费,放谁身上谁都不得劲。

之后,记者和贾阿姨一起来到了一家营业厅,业务人员给出的答复是,贾阿姨订购了手机音乐业务,这种业务在很多渠道都能订购。

经过工作人员的查询,得知这个业务是通过短信的方式订购的,当时运营商向贾阿姨发送了一条定制短信,估计是贾阿姨操作失误才订购了这个业务,业务人员表示这个增值服务费可以退还。

这样的情况不只是贾阿姨一个人遇到过,一位王先生也遇到了类似的情况,在他不知情的情况下,莫名奇妙的多出了10元的增值业务费,接连几次投诉之后,运营商才将这些费用退给了王先生,但是到现在还没有搞明白这个业务是怎么订购的。

这样的情况我想很多消费者们都遇到过,本来自己的手机都是固定的话费,结果不知什么时候就多出了一些莫名奇妙的扣费,而且运营商一点通知都没有,导致我们的手机无缘无故的扣费,等到发现的时候我们已经损失一部分话费了,不知道大家有没有遇到过类似的情况呢?你们又是怎么解决的?欢迎在下方留言。

您至少需要输入5个字

相关内容

编辑精选

copyright © 2017 https://www.cctv81.com 金视网 版权所有